소비자 행동에 영향을 미치기 위해 마케터가 사용하는 5가지 심리적 전술

무엇이 소비자의 결정을 이끄는지 이해하기 위해 마케터는 무엇이 영향을 미칠 수 있는지 이해하기 위해 심리학으로 눈을 돌렸습니다.

소비자 행동에 영향을 미치기 위해 마케터가 사용하는 5가지 심리적 전술

대다수의 마케터는 심리학자가 아닙니다. 그러나 많은 성공적인 마케팅 담당자는 정기적으로 심리학을 사용하여 소비자에게 어필합니다.

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똑똑하고 능숙하며 정직한 마케터는 심리학을 법적으로, 윤리적으로, 정중하게 사용하여 소비자를 끌어들이고 구매를 유도합니다.

다음은 심리학을 마케팅 캠페인의 이점으로 활용하기 위한 몇 가지 팁과 트릭입니다.



1. 감성적인 아이디어 실행

연구에 따르면 감정적, 심리적 호소가 기능 및 기능에 대한 호소보다 소비자에게 더 큰 공감을 불러일으키는 것으로 나타났습니다. 광고 카피에서 종종 심리적 요소를 포함하는 혜택이 일반적으로 기능보다 더 많이 판매됩니다. 새 컴퓨터가 잠재 고객의 삶을 어떻게 개선할 것인지 시연하는 것이 작동 방식을 설명하는 것보다 더 많은 영향을 미치는 경향이 있습니다.



영업 사원은 감정적 호소의 힘을 오랫동안 이해해 왔습니다. Anchor Brewery의 내용물이 경매에 부쳐질 때인 18세기에 경매인은 이렇게 말했습니다. 우리는 보일러와 통을 팔러 온 것이 아니라 탐욕의 꿈을 넘어 부자가 될 가능성이 있습니다.

2. 당신의 결점을 강조하라

소비자가 마케팅 주장을 의심하는 경향이 있다는 것은 분명한 이유가 있습니다. 많은 사람들이 단순히 신뢰할 수 없습니다. 신뢰성을 높이는 한 가지 방법은 제품의 단점을 지적하는 것입니다.

가장 유명한 예로는 한 단어로 된 헤드라인인 레몬이 포함된 폭스바겐 광고가 있습니다. VW 사진 아래 본문 사본을 여는 것은 다음과 같습니다. 이 폭스바겐은 보트를 놓쳤습니다. 글러브 컴파트먼트의 크롬 스트립이 흠집이 있어 교체해야 합니다. 아마 눈치채지 못했을 것입니다. Kurt Kroner 경위가 그랬습니다. 광고는 계속해서 세부 사항에 대한 관심에 대해 논의했습니다. 레몬 광고는 신뢰도를 최적화하는 방법의 교과서적인 예가 되었습니다.

3. 경쟁자 위치 조정



입력 포지셔닝: 마음의 전쟁 , Al Ries와 Jack Trout는 소비자가 제품과 서비스에 대해 생각할 수 있는 제한된 슬롯과 이상적인 슬롯에 비즈니스를 포지셔닝하는 것의 중요성을 탐구합니다.

그들은 또한 소비자의 마음에서 기업이 차지하는 위치를 변경하는 리포지셔닝에 대해 씁니다. 경쟁 포지셔닝의 대표적인 예는 Jif 브랜드가 Choosy moms choose Jif 캠페인을 시작했을 때 경쟁업체가 갑자기 자녀가 먹는 음식에 대해 신경 쓰지 않는 엄마를 위한 제품으로 재포지셔닝된 것입니다. 자신을 까다로운 엄마로 생각하고 싶지 않은 엄마가 어디 있겠습니까?

4. 독점 촉진

정상 부근 매슬로우의 욕구단계 피라미드 자존감이 앉는다. 사람들은 중요하다고 느끼고 싶어합니다. 마치 그들이 독점 그룹의 일부인 것처럼. 그래서 광고 문구가 때때로 다음과 같이 말합니다. 우리는 모든 사람을 위한 것이 아닙니다.



미 해병대는 몇 년 동안 다음과 같은 슬로건으로 매우 성공적인 캠페인을 운영했습니다. 자랑스러운. 아마도 광고에서 독점의 가장 유명한 현대적인 예는 American Express 태그라인일 것입니다. 멤버십에는 특권이 있습니다. 그러나 장기적으로 독점성 매력을 작동시키려면 마케터가 말하는 바를 의미해야 합니다. 빈 주장은 역효과를 내는 경향이 있습니다.

5. 두려움, 불확실성, 의심을 소개하라

두려움, 불확실성 및 의심 또는 FUD는 종종 기업과 조직에서 합법적으로 사용하여 소비자가 행동을 멈추고 생각하고 바꾸게 만듭니다. FUD는 너무 강력하여 경쟁자를 무찌를 수 있습니다.

적어도 한 경우에는 그렇게 했습니다. 1964년 린든 존슨이 배리 골드워터와 대결했을 때 그는 골드워터 대통령이 핵전쟁의 위험을 높일 것이라는 대중의 두려움을 불러일으키고 싶었습니다. 한 번만 실행된 데이지 광고는 어린 소녀를 보여주고 핵폭발이 이어지며 LBJ의 목소리가 불길하게 '이것이 스테이크입니다. 하나님의 모든 자녀가 살 수 있는 세상, 아니면 어둠 속으로 들어가는 세상을 만들기 위해. 존슨은 44개 주에서 압도적인 승리로 61%의 득표율을 기록했다.

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