마침내 입을 다물고 듣는 법을 배우는 9단계

당신이 이야기할 때 누군가가 이야기를 기다리고 있다고 말할 수 있다면 얼마나 짜증나는지 아십니까? 누군가가 당신을 좋아하게 하고 싶다면 절대 그런 사람이 되지 마세요.

마침내 입을 다물고 듣는 법을 배우는 9단계

나쁜 듣기 습관은 우리의 일상적인 문제의 많은 원인이 됩니다. 동료와의 해로운 의견 충돌이든, 배우자나 파트너와의 잘못된 의사소통이든, 끔찍한 고객 서비스 경험이든 간에, 담배를 피우는 총은 종종 단순히 다른 사람의 말에 주의를 기울이지 않는 단순한 실패입니다.



물론, 기억하는 데 도움이 되는 기술을 개발하는 것은 쉽습니다. 뭐라고 요 사람들은 그것이 두 귀로 듣는 것이라고 말합니다. 아마도 그렇게 한다면 우리 모두는 동료, 가족, 친구들과 의견 차이가 줄어들 것입니다. 그러나 더 나은 2-이어 청취는 여기까지만 가능합니다. 삶을 더 변화시키는 수준으로 듣기를 원하고 변명 습관에 영향을 미치고 싶다면 심장 기반의 제 3의 귀 듣기 기술을 개발하는 것이 절대적으로 중요합니다.

제 3의 귀로 듣는다면 추측, 고정 관념, 판단, 다른 사람의 말, 쓴 맛으로 들은 것을 걸러내지 않습니다. 다른 사람과의 과거 경험이 다른 사람의 삶의 짐에 진정으로 공감하는 능력을 제한하지 않도록 합니다. 제3의 귀에 듣는다는 것은 감정적 수준에서 다른 사람과 관계를 맺고 연결하는 것을 의미합니다.



제3의 귀에 대한 가르침



비즈니스 및 개인 코치이자 연사로서 저는 전 세계의 다양한 그룹의 사람들 및 개별 고객과의 상호 작용을 통해 이러한 원초적인 경청 연결을 만드는 힘을 봅니다. 예를 들어, 매년 중국에서 Rutgers International Executive MBA 글로벌 리더십 과정을 가르칠 때 대인 관계보다 직장에서 분석적 좌뇌를 더 많이 사용하는 데 익숙한 다양한 엔지니어, 프로젝트 리더, 프로그래머 및 컨설턴트 그룹을 마주하게 됩니다. 뇌. 솔직히 말해서, 나는 수업이 시작될 때 그들의 눈에서 그들이 내 교실에 있는 것보다 사자에게 매니큐어를 주기를 원한다는 것을 알 수 있습니다. 이 학생들은 2주 동안 경제, 통계, 비즈니스 분석, 스프레드시트, 마케팅 전략, 연구 프로젝트 또는 원형 차트에 대해 논의하지 않을 것임을 알고 있습니다. 대신, 그들은 자신의 심장 연결 팀 및 개별 연주자와의 관계를 이끌고, 개발하고, 관리하고, 구축합니다.

그 2주 동안 천천히, 나는 좌뇌의 미래 산업의 주장을 지켜본다 그것을 얻을 , 그리고 마음에서 우러나오는 관리와 경청의 힘을 완전히 이해하면서 그들의 태도에 심오한 변화가 있음을 관찰했습니다.

청취 시야를 흐리게 하는 것은 무엇입니까?



내 청취 기록을 고려할 때, 나는 내가 셧다운되거나 방어적이거나 참여가 끊겼을 때를 셀 수 없이 기억할 수 있습니다. 저에게 공통분모는 보통 분노, 동요, 조급함, 분개, 편견, 또는 옳고자 하는 열망이었습니다. 나는 내 몸이 그 대화에 참석했다는 것을 알고 있지만 내 마음과 공감하고지지하는 제 3의 귀는 산책을 갔다.

나는 분명히 고객의 말을 듣지 않았기 때문에 받지 못한 몇 년 전의 한 특정 영업 전화를 기억합니다. 회의 내내 나는 내가 일을 원할 경우 어떻게 대화를 이끌어야 하는지에 대한 많은 단서를 받았지만, 나는 계속 말하고, 내 서비스와 선호하는 접근 방식을 판매하고 듣지 않았습니다. 일자리를 얻지 못했을 때, 나는 편리한 핑계를 찾고자 하는 유혹을 참지 않고 대신 잠재 고객에게 물었습니다. 그 부름은 내가 이미 알고 있었던 사실을 확인시켜 주었습니다. 나는 듣지 않았고 비용도 많이 들었습니다.

명확한 사후 관찰을 통해 뒤돌아볼 때 작동하지 않는 제3의 귀와 대화를 하고 있음을 인정하는 유사한 사건을 기억할 수 있습니까?



제3의 귀에 들리는 9단계

저는 듣기 기술의 집단적 부족이 우리 모두가 직면한 가장 큰 도전 중 하나라고 믿습니다. 형편없는 듣기 능력은 당신의 직업 발전에 걸림돌이 됩니다. 경청이 좋지 않으면 배우자 및 파트너와 깊고 의미 있는 관계를 맺지 못합니다. 더군다나 제3자의 귀를 기울이지 않으면 국가 간의 평화를 유지하는 데 위험한 장벽이 생깁니다.

그래서 당신은 변화를 만들기 위해 무엇을 할 수 있습니까?

먼저, 듣기에 대한 현재 접근 방식이 효과가 없다는 것을 인정할 준비가 되었다면 삭제하세요. 그런 다음 이 9단계 접근 방식을 적용하여 모든 사람에게 경청하는 길을 시작하십시오.

  1. 먼저, 더 나은 경청자가 되겠다고 자신에게 서약하십시오. 간단하지만 심오한 시작입니다.
  2. 대화하는 동안 상대방이 말하는 내용, 의미, 느낌에 귀를 기울이십시오. 방해 그만!
  3. 이해하고, 돕고, 보고, 지지하고, 논평하고, 동의하지 않고, 잘못을 찾아내지 마십시오.
  4. 그 사람이 생각을 끝냈을 때 다른 사람이 더 많은 말을 할 수 있도록 잠시 침묵을 지킵니다. 뛰어들지 마!
  5. 다른 사람이 말하지 않는 것에 귀를 기울이십시오.
  6. 당신의 과거나 문제나 문제를 해결하려는 열망이 전체 메시지를 듣는 데 방해가 되지 않도록 하십시오.
  7. 필요한 경우에만 설명을 요청하십시오.
  8. 대화가 당신을 화나게 하거나 좌절하게 한다면, 그 순간에 스스로에게 계속 말하십시오. 긍정적인 결과에 집중하고 성공을 기대하십시오!
  9. 대화를 나누는 사람에게 당신이 대화에서 체크아웃했다고 느낄 때마다 당신의 팔을 만지라고 말함으로써 이러한 기술을 연습하십시오.

출판사의 허가를 받아 성공을 위한 변명의 여지가 없는 가이드 (c) 2012 Jim Mr Energy Smith, Jr.
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[ 이미지: Flickr 사용자 Kurichan ]