CIA가 직원을 행복하게 만드는 방법

위험한 근무 조건, 엄청난 스트레스, 감사하지 않은 임무를 가진 조직은 유지에 문제가 있다고 생각할 수 있습니다. 당신은 틀릴 것입니다. 여기에 일급 비밀 요원이 머무는 이유가 있습니다.

CIA가 직원을 행복하게 만드는 방법

분명히 CIA는 완벽한 장소가 아니며 모든 사람을 위한 직업도 아닙니다. 다른 직업과 마찬가지로 비밀 직업에도 장단점이 있습니다. 관료주의는 미치게 만들 수 있고, 발전은 더딜 수 있으며, 여느 대규모 조직과 마찬가지로 무능한 바보들이 많이 있습니다.



그러나 은밀한 서비스는 기술, 교육 및 경험을 통해 외부 세계에서 자신이 선택한 기회를 추구할 수 있는 많은 장교를 유지합니다. 실제로 은밀한 서비스의 유지율은 민간 부문에 비해 매우 유리합니다. 그럼 직원들은 왜 남을까?

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인상적인 유지 이유의 큰 부분은 CIA의 임무 때문입니다. 사건 담당관은 자신이 하는 일을 믿으며 세상을 변화시키는 것을 좋아합니다. 여행 기회, 직업의 매력, 흥분도 사람들을 계속 머물게 합니다. 그러나 이러한 요소가 기업 세계에서 완전히 복제될 수는 없지만 CIA는 재능 있고 수요가 많은 직원을 행복하고 생산적으로 유지하기 위해 민간 고용주가 확실히 복제할 수 있는 여러 조직 전략을 활용합니다.



CIA에서 사용하는 다음 조직 구조 및 전략은 성과가 좋은 개인에게 호소할 뿐만 아니라 조직의 고성능에도 기여하기 때문에 나열됩니다.



1. 자주 순환하도록 격려하십시오. CIA 요원은 자주 임무를 변경합니다. 내 자신의 임무는 최소한의 기반 시설이 있는 전쟁 지역에서 60일 동안부터 더 안정적인 위치에서 거의 3년에 이르기까지 모든 곳에서 지속되었습니다. 아마도 더 중요한 것은 각 과제가 마지막 과제와 크게 달랐다는 것입니다. 나 같은 자칭 구직자에게 이것은 매우 매력적이었습니다. 지루할 틈이 거의 없었고 배울 기회는 충분했습니다.

고성과자는 정체된 환경을 싫어합니다. 그러나 특히 소규모 회사는 상향 이동을 어렵게 만드는 헤드룸 제한에 자주 직면합니다. 직원이 6명뿐인 회사는 잠재력을 보여주는 모든 사람을 경영진으로 승진시키는 것을 정당화할 수 없습니다. 그렇게 하면 가장 무겁고 비생산적인 조직이 됩니다. 그러나 재능 있는 직원이 부서, 기능 및 위치 간에 이동할 수 있도록 하면 다차원적인 인력이 생성되고 조직 전체에 지식과 재능을 순환시키는 데 도움이 됩니다. 또한 그렇지 않으면 막히기 시작할 수 있는 직원들에게 흥미로운 내용을 제공합니다. 다음 항목은 관련이 있습니다.

2. 이력서 작성기가 되십시오. 아이러니하게도 최고의 고용주는 다른 곳에서 가장 쉽게 일자리를 찾는 사람들입니다. 최고의 고용주가 최고의 교육 기회, 가장 도전적인 과제, 가장 유능한 멘토 및 가장 다양한 경험을 제공하기 때문입니다. 더 좋고 도전적인 일이 많을수록 이력서에 더 잘 들어갈 수 있습니다.



눈살을 찌푸리게 하는 이력서 항목에 대해 중앙 정보국의 은밀한 서비스 장교를 이기기는 어렵습니다. 하지만 직원의 품질과 재능을 인정할 수 있는 고용주가 됨으로써 최고의 후보자뿐만 아니라 고객 및 클라이언트에게도 더 매력적이 됩니다.

삼. 제목이 아닌 사람을 작업에 연결하십시오. 1년 동안의 은밀한 서비스 장교가 되기 위한 훈련을 마친 후, 나는 내 책상 위치에 대한 지침과 새로운 동료들에 대한 소개 외에는 별로 기대하지 않고 출근 첫날 보고했습니다. 새 상사의 입에서 첫 마디가 '총기 훈련 통과했니? 사실 나는 총을 좋아하지 않는 사람에게 놀라울 정도로 잘해줬지만 그녀가 왜 그런 질문을 하는지 상상할 수 없었다. 그녀는 내가 아프가니스탄으로 가길 원했다는 것이 밝혀졌습니다. 최대한 빨리. 예상대로 출근하는 첫날은 아니었지만, 9·11 테러 직후라 얼른 가기로 했다.

귀하가 업계 최고의 인재를 유치하는 데 진지하다면 직원들이 도전받지 않는 위치에서 곤경에 빠지도록 내버려 둘 수 없습니다. 너무 자주 고용주는 밝고 재능있는 개인을 모집하지만 조직에서 더 노련하거나 고위직이 될 때까지 그들에게 실질적인 책임을 부여하는 것을 주저합니다. 그러는 동안 재능 있는 신병들은 마음이 지쳐서 더 나은 직업을 찾기 위해 인터넷 서핑을 하며 충분한 자유 시간을 보낼 것입니다.

공항 전신 스캐너 사진



나는 고용주가 초보자의 실수가 조직에 비용을 초래할 수 있는 상황에 테스트되지 않은 신입 사원을 배치하는 것을 옹호하는 것이 아닙니다. 그러나 저는 직원의 기술과 능력(연공서열이나 직위가 아니라)이 가장 중요한 임무에 가장 적합한 사람을 결정해야 한다고 믿습니다.

CIA가 세간의 이목을 끄는 표적을 식별하면 해당 직무에 적합한 장교를 선택하는 데 세심한 주의를 기울입니다. 언어, 국적, 성격, 성별, 연령 및 전문 분야를 고려합니다. 위스콘신에서 영어를 구사하는 55세의 백인 남성 전기 엔지니어가 히잡을 쓴 20대 여성으로 아랍어만 구사하는 중동 학생을 모집하는 것은 항상 말이 되지 않습니다. old는 고도로 숙련된 고위 장교입니다.

CIA 내 인적 자원 관행은 민간 조직 내 인적 자원 관행과 상당히 다릅니다. 업무의 성격과 일급 비밀 보안 허가에 대한 요구 사항 때문에 비밀 직업은 일반적인 9시 50분의 일보다 훨씬 더 방해가 되고 감정적으로 관련될 수 있습니다. 더욱이 CIA 요원은 민간 부문 고용주로부터 요구되며 때로는 경쟁 정보 서비스에 침투하기를 열망하는 외국 정부에서도 필요합니다. 따라서 CIA가 직원 성과를 모니터링하고 동기를 부여하는 동시에 중요한 작업을 용이하게 하는 조직 및 인사 구조를 채택해야 하는 더 많은 이유가 있습니다.

국가 안보가 조직의 성공에 달려 있든 없든 직원은 CIA의 채용 및 조직 전략의 일부를 활용할 수 있습니다. CEO를 고용하든 프라이 쿡을 고용하든 선택 프로세스가 공정하고 정확하며 효과적이라는 확신을 가져야 합니다. 그리고 일단 조직을 구축한 후에는 성과를 극대화하고 최고의 인재를 유치 및 유지하는 구조를 마련해야 합니다.

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에서 발췌 스파이처럼 일하기: 전 CIA 요원의 비즈니스 팁 .
Portfolio/Penguin에서 발행합니다. 저작권 J.C. 칼슨, 2013.

- J.C. 칼슨 전직 CIA 요원이자 기업 상태 컨설턴트입니다. 그녀는 9년 동안 전 세계에서 비밀 작전을 수행하며 간첩에 관한 글을 쓰기 위해 첩보의 실제 세계를 거래했습니다.

[ 이미지: Flickr 사용자 빅터1558 ]