Reddit이 500달러, 스티커로 제국을 건설하고 사람들이 원하는 것을 제공하는 방법

짧은 대답: 외계인 장식. 다소 덜 짧은 대답: 사용자를 최우선으로 합니다.

Reddit이 500달러, 스티커로 제국을 건설하고 사람들이 원하는 것을 제공하는 방법

2005년, 내 대학 친구 스티브 허프만 그리고 저는 Y Combinator로부터 ,000를 받고 메사추세츠주 메드포드에 있는 아파트로 이사했습니다. 가장 거친 꿈에서 우리는 6년 후인 지금, 우리 웹사이트가, 레딧 , 순 방문자수는 3,500만 명, 월간 페이지뷰는 28억 회 이상입니다(이 글을 쓰는 시점).



우리는 카테고리 없이 사이트를 시작했습니다. 커뮤니티가 원하는 모든 것에 대한 링크가 있는 큰 첫 페이지입니다. 오늘날 커뮤니티는 다음과 같은 주제에 이르기까지 수천 개의 멋진 하위 레딧으로 구성되어 있습니다. 귀여운 동물 사진 NS 정치 NS 남성 패션 조언 . 그리고 이 놀라운 커뮤니티 커뮤니티는 0라는 막대한 광고 예산 덕분에 존재하게 되었습니다. 지금까지 reddit 광고에 지출된 총 금액입니다. 500달러, 그리고 그 중 1달러는 스티커에 썼습니다.

예, 스티커: 내가 한 것 중 가장 건전한 투자입니다. 예전에는 전국을 많이 돌아다녔는데(고마워요 차이나타운 버스) 갈 때마다 스티커를 가지고 다녔어요. 간판, 기둥, 심지어 다른 광고에도 붙입니다.



책임감있게 스티커를 붙여주세요! 우리는 이벤트, 모임에서 이 스티커를 거리의 임의의 사람들에게 말하고 나눠줄 것입니다. 이것은 중요하거나 전략적인 마케팅 접근 방식처럼 들리지 않을 수 있지만 우리는 이를 유지했습니다. 초점은 훌륭한 제품과 온라인 커뮤니티를 구축하는 것이었습니다. 스티커는 사람들이 충성을 표현하기 위한 구실에 불과했습니다. 스티커는 이제 스타트업의 화폐가 되었습니다. 그러나이 유비쿼터스 장식으로 제한되지 마십시오.

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스티커, 티셔츠(스타트업 표준 장식), 수하물 태그(스타트업의 이점 참조) 귀여운 마스코트가 있는 여행사 ? 수하물 찾기가 훨씬 쉽고 귀엽습니다) 누군가에게 특별한 것을 선물하는 과정을 만드십시오. 브랜드에 대한 애착을 느끼지 않는 한 아무도 스티커나 다른 것을 과시하지 않을 것입니다. 누군가에게 아이템을 '벌' 수 있는 기회를 주는 것만큼 간단한 일이라도 차이를 만듭니다(예: 팔로 '날고 있는' 다람쥐의 인상을 줌으로써 힙멍크를 얼마나 사랑하는지 보여주세요).

몇 달 안에 우리는 우리 스티커로 스티커를 붙인 사람들의 사진이 인터넷에 업로드되는 것을 보기 시작했습니다. 종종 우리가 예상하지 못한 방식으로 스티커를 붙였습니다.

(네, 그 윌 휘튼 .)

그리고 얼마 지나지 않아 첫 팬아트를 보기 시작했습니다. 그래서 우리는 그들 모두를 고소했습니다. 농담이야! 누가 그럴까요? 사람들은 시간과 에너지를 사용하여 우리 브랜드, reddit 외계인에 대한 자신의 표현을 만드는 데 사용하고 있었습니다. (아마도 그들은 약간의 여가 시간과 여분의 미술 용품을 가지고 있었을 것입니다.)

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아니요, 스티커만으로는 작업을 수행하지 못했고 오늘날의 레딧을 만들지 않았습니다. 그러나 문제의 사실은 500달러로 거리 표지판에 스티커를 붙이던 것에서 영감을 주는(우리의 작은 커뮤니티와 함께) 브라질의 Fernando Takai와 같은 사람들이 그의 몸통에 문신을 새기는 reddit 외계인을 얻을 수 있다는 것입니다.

나는 Fernando가 그 스티커 중 하나를 본 적이 있는지 의심합니다. reddit이 그가 좋아해야 할 대상이라는 것을 그에게 확신시킬 필요가 없었기 때문에 그것은 중요하지 않습니다. 우리는 사람들이 레딧을 사랑해야 한다는 생각을 홍보할 필요가 없었습니다. 왜냐하면 우리는 그들이 사랑해야 할 무언가를 실제로 구축하는 데 집중했기 때문입니다. 우리는 reddit을 만든 커뮤니티가 나머지를 처리하도록 합니다. 우리의 지시 없이 그들은 우리가 느꼈던 것과 같은 흥분과 우리 브랜드에 대한 사랑을 만들어 냈습니다. 그리고 여기에서 얻을 수 있는 것이 있습니다. 어디에서나 그러한 공동체 의식을 찾고 지원하는 것입니다.

모두가 사용자를 최우선으로 하는 것에 대해 이야기하는데, 그것이 그들의 문제입니다. 그것에 대해 이야기하지 마십시오. 마케팅하지 마십시오. 그냥 해. 그것이 당신이 할 수 있는 가장 설득력 있는 일입니다. 그리고 사용자 중심의 웹사이트가 있다면 더욱 중요합니다. 사용자가 없으면 웹사이트는 가치가 없기 때문입니다.



파레토 원리 여기에 적용됩니다: 전체 트래픽의 약 80%와 reddit의 모든 콘텐츠는 사용자 기반의 20% 이하에 의해 생성됩니다(모든 사용자 생성 사이트에 적용됨). 사이트를 방문하는 대부분의 사람들은 로그인조차 한 적이 없습니다. 즉, 웹사이트의 거의 모든 가치 있는 콘텐츠는 매우 적은 비율의 사용자 기반에서 생성됩니다. 사실, 그것은 지금 널리 간주됩니다. 1% 규칙 트래픽의 1%가 실제로 생성 콘텐츠 온라인.

처음 100명의 사용자를 확보했을 때 잘 대우하십시오. 이 처음 100개는 귀하의 제품을 만들거나 깨뜨릴 것입니다. . 처음 100명 중 어딘가에는 실제로 당신의 제품을 운전할 소수의 사람들이 있을 것이고, 당신은 그들 중 누구도 소외시킬 여유가 없습니다. 귀하의 웹사이트를 운영하는 사용자가 누구인지, 한 달에 3,500만 명의 순 방문자를 확보하는 웹사이트를 만드는 사람이 누구인지 누가 알겠습니까? 당신이 시작한 지 일주일 후에 누군가가 시간을 내어 피드백 이메일을 쓸 예정이라면 가능한 한 빨리 답장을 보내는 것이 좋습니다. 왜냐하면 그 사람은 잠재적인 파워 유저, (당신의 엄마가 아닌) 무언가를 본 누군가이기 때문입니다. 귀하의 웹사이트에서 만난 적이 없는 임의의 사람에게 이메일을 작성하고 귀하의 웹사이트가 더 나아질 수 있다고 생각하는 방법을 말할 만큼 충분히 신경을 썼습니다. 당신은 이 사람들을 금처럼 대해야 합니다. 그것이 바로 그들이기 때문입니다. 그리고 그들도 그것을 알고 있는지 확인해야 합니다.

기억하다: 그들 당신이 아니라 당신의 웹사이트입니다. 아하하! 이 30명의 사람들은 내가 아침식사로 무엇을 먹었는지에 대해 정말로 관심이 있기 때문에 여기에 있습니다. 사실은 고양이 사진을 찍으러 온 것이다. 그들은 당신이 누구인지 상관하지 않습니다. 그들은 아마도 당신이 누구인지조차 모릅니다. 그리고 그렇게 되어야 합니다.

당신이 본 최고의 파티 호스트를 생각해보십시오. 그들은 자신이 얼마나 멋진지에 대해 이야기하는 데 시간을 보내지 않습니다. 그런 일을 할 시간이 없습니다. 대신, 그들은 다른 멋진 사람들을 서로 소개하고 손님 사이의 공통점을 찾는 데 시간을 보내고 있습니다. reddit에서 우리는 항상 우리 자신을 파티 호스트와 관리인 사이의 무언가로 생각했습니다. 우리는 모든 사람들이 술을 마셨는지 확인하고, 쓰레기를 막고, 화장실이 막히지 않도록 함으로써 파티를 계속하고 싶었습니다.

파티가 점점 커지고 있다는 것을 알았을 때, 우리는 손님들을 위해 여분의 방을 열기 시작했습니다. 우리는 기본 도구를 배치하고 커뮤니티에 권한을 부여하면 자신의 파티 경험에 대한 책임을 지기 시작하여 사이트 내에 모든 하위 커뮤니티, 이러한 하위 레딧을 생성할 것이라는 것을 알고 있었습니다. 우리는 첫 번째 하위 레딧을 시작했습니다. /r/프로그래밍 , 프로그래머가 즐겨찾는 링크가 더 이상 첫 페이지에 표시되지 않는 것에 화가 났기 때문입니다. 우리는 우리 자신이 관리하고 몇 달 동안 시드한 하위 레딧을 천천히 출시하기 시작하여 마침내 사용자에게 공개했습니다. 그때도 꽤 오랜 시간이 걸렸습니다. 나는 다음과 같은 초기 커뮤니티를 홍보하는 수많은 하우스 광고를 만들었습니다. /r/게임 새로운 사용자를 위한 커뮤니티를 준비하기 위해 자체적으로 제출한 항목 중 상당수도 있습니다. 그러나 결국 사용자는 실제로 우리처럼 reddit을 성공적으로 만드는 것에 대해 흥분했습니다. 그리고 창립자만큼 회사의 성공에 투자한 사용자가 있을 때 정말 좋은 파티를 열고 있다는 것을 알게 됩니다.

의 허가를 받아 발췌 사람들이 좋아하는 것 만들기: 스타트업 가이의 교훈 , Alexis Ohanian 저, Hyperink 발행. 사본 다운로드 프로모션 코드 FASTCOMPANY를 사용하여 50% 할인을 받으세요.

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