앱, 앱, 앱 세상입니다. 계획에 모바일 앱을 추가할 준비가 되셨습니까?

대부분의 마케터는 자신에게 마지막으로 필요한 것은 이미 제한된 리소스를 소비하는 또 다른 미디어 채널이라고 믿습니다. 그러나 기본 앱, 특히 iPad와 같은 태블릿용 앱은 마케터가 소비자와 소통할 수 있는 매우 풍부한 기회를 제공합니다.

앱 스토어

2010년을 돌이켜보면, 모바일 애플리케이션의 개발 및 다운로드보다 빠르게 성장하는 유일한 것은 불행히도 우리의 연방 적자입니다. 대부분의 마케터는 자신에게 마지막으로 필요한 것은 이미 제한된 리소스를 소비하는 또 다른 미디어 채널이라고 믿습니다. 그러나 기본 앱, 특히 iPad와 같은 태블릿용 앱은 마케터가 소비자와 소통할 수 있는 매우 풍부한 기회를 제공합니다.



솔직히 말해서, 브라우저 세계에서 감성적으로 매력적인 광고 콘텐츠를 만드는 것은 어려운 일입니다. 오늘날의 웹 브라우저는 마케터가 아니라 엔지니어가 설계했습니다. 그러나 우리 시대 최고의 마케터이자 디자이너 중 한 명이 아이패드의 탄생을 주도했습니다. 이것은 오랫동안 기다려온 최고의 웹과 TV의 매시업이 될 수 있습니다. 대화형 기능과 아름답고 풍부하고 비디오 친화적인 형식이 매끄럽게 결합됩니다.

숫자는 스스로를 대변합니다
Apple의 App Store는 1,000개가 조금 넘는 앱으로 2008년 7월에 문을 열었습니다. 2년이 조금 지난 오늘, 살펴보겠습니다.



* 250,000개 이상의 iPhone 앱 iTunes의 약 35,000개의 iPad 앱(출처: Apple)
* 매일 600개 이상의 새로운 앱 추가 (출처: Apple)
* 앱의 약 70%는 소비자가 지불합니다. 맞습니다. 소비자는 실제로 이 형식의 디지털 콘텐츠에 대해 비용을 지불하고 있습니다(출처: Royal Pingdom)
* 두 달 만에 200만 대 이상의 iPad가 판매되었습니다. Apple의 가장 최근 회계 분기에는 총 매출 기준으로 사상 최고를 기록하며 400만 대가 넘는 iPad를 판매했습니다. 이로 인해 27억 달러의 추가 수익 또는 Apple 총 수익의 약 13%가 추가되었습니다(출처: Adweek의 Digital Hot List)
* 태블릿 앱 시장은 5년 내 80억 달러 이상으로 예상 (출처: GigaOm)
* 얼리 어답터는 일주일에 18시간 이상을 iPad에서 보냅니다(출처: NPD)



그리고 이 수치가 충분히 인상적이지 않다면 Android, Symbian 또는 Blackberry와 같은 다른 인기 있는 모바일 플랫폼용으로 만든 앱이나 시장이 새로운 태블릿 제품으로 가득 차게 될 것이라는 사실은 포함하지 않습니다.

앱으로 경험 마케팅을 하지 않을 여유가 있습니까?
나는 이 성장하는 채널에서 경험이 없는 마케터는 거의 없다고 생각합니다. 앱의 놀라운 성장과 감정적으로 풍부한 대화형 경험을 제공하는 기능의 조합은 비교할 수 없는 기회의 새로운 장소입니다. 이 환경을 조기에 마스터하는 마케터는 경쟁자보다 선점자 이점을 갖게 되며 이 분야에서 소비자의 시간을 더 많이 소유하게 될 것입니다.

이 채널이 다른 주요 미디어 채널을 대체할 것이라는 의미는 아닙니다. 라디오가 인쇄물을 죽이지 않고 TV가 라디오를 죽이지 않고 웹이 TV를 죽이지 않는 것처럼 앱은 다른 미디어 채널을 죽이지 않을 것입니다. 그러나 앱은 이러한 모든 채널에서 어느 정도 시간이 지나면 잠식될 것입니다. 경험을 쌓기 전에 앱 트렌드가 얼마나 커질지 기다리는 것은 위험한 실수가 될 수 있습니다.



새로운 미디어 장치는 점점 더 짧은 기간에 중요한 소비자 집단에 도달하고 있습니다. 의미 있고 성과가 좋은 앱 콘텐츠를 만드는 것은 쉬운 일이 아니기 때문에 이 경험을 연기하는 것은 경쟁자들에게 당신이 없는 공간에서 고객과 소통할 수 있는 공개 초대를 제공하는 것을 의미할 수 있습니다. 다른 새로운 매체와 마찬가지로 많은 마케터들이 이미 앱에 대한 귀중한 경험을 얻기 시작했습니다. 우리가 3천만 또는 4천만 대를 가지고 있을 때보다 소비자의 손에 천만 대 미만의 iPad를 가지고 있을 때 이러한 교훈을 배우는 것이 훨씬 낫습니다.

또한 소비자는 벽으로 둘러싸인 정원에서 더 많은 디지털 시간을 보내고 있습니다. 이것은 주로 소셜 미디어에 의해 주도되고 있지만 모바일 및 태블릿 앱은 여기에만 추가될 것입니다. 디지털 정원에서의 마케팅은 마케터에게 몇 가지 고유한 과제를 제시합니다. 그 중 가장 중요한 것은 측정 가능성입니다. 이것은 이 채널에 대한 직접적인 경험을 얻을 수 있는 또 다른 이유입니다.

일부 마케터는 이미 이 새로운 매체를 수용하고 광고 친화적인 뛰어난 앱을 만들었습니다. 그 자체로 마케팅 수단인 브랜드 애플리케이션(예: The Gap 및 Victoria's Secret의 새 앱)이든 디스플레이 광고를 수익화 전략.



우리 기관인 Organic에서 가장 좋아하는 몇 가지는 다음과 같습니다.

콘텐츠 후원
캐딜락과 쿨헌팅
이 앱은 Cadillac 브랜드를 사용하여 중단 없이 통합된 방식으로 사람들에게 훌륭한 콘텐츠를 소개합니다.

콘텐츠를 만드는 브랜드
타비오
이것은 양말을 보는 재미 있고 매력적인 방법을 제공합니다. 그렇습니다. 양말입니다. 양말과 같은 제품을 위해 멋지고 매력적인 앱을 만들 수 있다는 사실은 이 매체의 잠재력에 대해 많은 것을 말해줍니다.

구매할 콘텐츠
네타포르테
Net-A-Porter는 소비자를 쇼핑 경험으로 이끌기 위해 수직으로 뒤집히는 이중 보기, 잡지 스타일 앱으로 훌륭한 콘텐츠와 뛰어난 판매 경험을 제공합니다.

유틸리티가 있는 콘텐츠
크래프트–빅 포크 리틀 포크
이 앱은 Kraft와 Epicurious를 요리와 가족의 중심에 두었습니다. Big Fork Little Fork는 부모가 자녀에게 현명한 식습관에 대해 가르치고 그것을 하면서 즐거운 시간을 보낼 수 있는 리소스입니다. 새로운 앱은 사용하기 쉽고 멋진 사진과 많은 영양 정보와 건강한 요리법이 포함되어 있습니다.

깁슨 기타
Gibson은 메트로놈이나 기타 튜너 역할을 하는 무료 앱을 제공합니다. 이 회사는 실제 제품을 잠식하는 도구를 구축하는 것으로 볼 수 있지만 실제로는 소비자 경험을 향상시킵니다. 이는 소비자와 지속적인 브랜드 충성도를 개발하는 데 큰 도움이 될 수 있습니다.

태블릿 앱 생성 시 고려 사항
소비자 중심의 고성능 광고 친화적인 앱을 만드는 것은 쉬운 일이 아닙니다. 다음과 같은 여러 영역에서 업데이트되고 발전된 기술이 필요합니다.

* 사용성 또는 사용자 경험 디자인 : 제스처 기반 탐색의 완전히 새로운 세계가 이러한 장치를 위해 개발되고 있습니다. 제스처는 본질적으로 터치 기반 탐색의 부산물입니다. 터치 기반으로의 이동은 UX 디자인의 진정한 패러다임 전환입니다. 예를 들어 탐색 요소로서의 텍스트는 사람의 손가락이 너무 커서 더 이상 유효하지 않습니다.

더욱이 사용성 규범은 여전히 ​​진화하고 있지만 이것은 브라우저나 게임 컨트롤러와는 확연히 다른 세상입니다. 이 진화하는 환경에서 이해와 민감도가 부족하면 비용이 많이 들 수 있습니다. 이는 웹 디자인 초기에 열악한 글로벌 탐색 체계를 만들면 사이트의 소멸과 그에 따른 소비자 경멸을 보장할 수 있었던 것과 유사합니다.

* 해석학 : 지금까지 대부분의 앱 개발자는 다운로드 수와 iTunes 수익이라는 두 가지 지표에 중점을 두었습니다. 이것이 개발자에게는 효과가 있을 수 있지만 마케터에게는 훨씬 더 복잡한 요구 사항이 있습니다. 개인 식별 정보를 포함하지 않는 앱 내에서 측정을 위한 몇 가지 기회가 있으며, 이는 요즘 마케터들 사이에서 매우 뜨거운 주제입니다. 측정항목의 짧은 목록에는 앱 사용 시간 및 빈도, 소비된 콘텐츠 유형, 도구 사용, 콘텐츠 내 경로 및 탐색 요소 등이 포함되어야 합니다. 오프라인에서 발생하는 앱 사용의 경우 앱은 이러한 측정값을 유지하고 다음에 업로드할 수 있습니다. 사용자가 웹에 액세스할 수 있는 시간.

이러한 메트릭을 얻을 수 있는 기능은 앱 개발자가 주도합니다. 개발자는 앱을 빌드하는 동안 이러한 조치에 대한 코드를 포함해야 하며 Apple이 앱의 개발 코드를 엄격하게 지시하고 제어한다는 사실을 잊지 마십시오. 따라서 이러한 요구 사항은 프로세스의 맨 처음부터 범위를 지정해야 합니다. 현재 대부분의 기관은 이러한 전문 개발을 아웃소싱해야 하므로 측정을 위한 적절한 실사가 수행되지 않고 나중에 이러한 기능을 개조하는 데 시간과 비용이 많이 소요될 위험이 있습니다. 이는 사이트가 구축된 후 페이지 태그를 쉽게 추가할 수 있는 현재의 웹사이트 개발과 다릅니다. 그러나 개발자는 각 애플리케이션에 대해 Google Analytics 패키지(기본 모바일 애플리케이션용)를 구체적으로 구성할 수 있으며 사용자는 업데이트를 다운로드해야 합니다. 업데이트를 수행하는 사용자의 백분율/빈도에 대한 현재 통계가 없습니다.

벽으로 둘러싸인 정원 내 마케팅의 또 다른 현실은 앱 내에서 무슨 일이 일어나고 있는지 평가할 수는 있지만 경쟁사의 앱이 어떻게 수행되고 있는지에 대한 가시성은 없다는 것입니다. 우리는 Comscore, Compete 또는 수많은 맞춤형 도구 모음 제공업체에서 제공할 수 있는 일종의 경쟁 데이터에 익숙해졌고 당연하게 여겼습니다.

특정 앱 동작을 다른 디지털 채널 및 생태계의 동작과 연결하는 측정이 어려울 것입니다. 예를 들어, 앱 내에서 소비자 행동이 브랜드 웹사이트 또는 소셜 미디어 속성에 어떻게 대응하거나 행동을 유도하는지 관찰하는 것은 현재 불가능합니다. 앱은 행동 데이터와 설문 조사 데이터를 결합한 잘 만들어진 참여 점수를 얻을 수 있는 기회입니다. ROI 모델은 앱 투자로부터 마커가 받은 수익을 공정하고 정확하게 확립하기 위해 진화해야 합니다. 나는 앱의 벽으로 둘러싸인 정원 내에서 측정 접근 방식에 대한 향후 게시물을 전적으로 할애할 계획입니다.

* 기술 : 네이티브 애플리케이션 개발은 일반적으로 개발자가 플랫폼의 프로그래밍 언어를 코딩하도록 강요합니다. 오늘날의 모바일 및 태블릿 앱 환경에서는 주요 플레이어 간의 호환성이 거의 없습니다. 따라서 여러 플랫폼에서 작동하는 앱을 만들기 위해 개발자는 각 플랫폼을 지원하는 별도의 앱을 빌드해야 합니다. 개발자는 먼저 빌드할 항목을 선택해야 하며 각 플랫폼의 개발과 관련된 미묘한 차이를 이해해야 합니다.

인기를 얻고 있는 모든 플랫폼에서 한 번 실행되는 타사 쓰기가 몇 가지 있지만 Apple의 App Store 지침을 위반했으며 궁극적으로 새로운 플랫폼 기능이 제공될 때 개발자의 액세스가 제한될 수 있습니다.

앱에 대한 인지도 만들기
우리는 모두 당신이 그것을 만든다고해서 그들이 올 것이라는 것을 의미하지는 않는다는 것을 압니다. 다음을 포함하여 사람들이 앱을 발견할 수 있는 좋은 장소가 몇 군데 있습니다.

* iTunes와 같은 OEM 앱 스토어
* 타사 앱 스토어
* 앱 검색 앱
* Wired, TechCrunch 등의 Technology Press
* WOM – Twitter 및 Facebook을 검색 채널로 활용
* 인앱 광고
* 모바일 검색

다음은 대부분의 사람들이 새로운 앱을 발견하는 방법을 입증하는 몇 가지 최근 통계입니다(출처: W3i 및 Ron Weber가 수행한 연구에 기반한 ClickZ.com).

Apple 모바일 기기 소유자:
*56%는 모바일 장치에서 App Store에서 앱을 검색하는 것을 선호합니다.
*17%는 iTunes 데스크탑 소프트웨어 사용을 선호합니다.
*13%는 다운로드 링크가 이메일로 전송되는 것을 선호합니다.
*7%는 앱의 지정된 바코드 사진을 찍고 SMS를 통해 링크를 수신하는 것을 선호합니다.
*7%는 모바일 앱을 통한 알림 수신 선호

블랙베리 소유자:
*42%는 앱에 대해 모바일 장치에서 App World를 검색하는 것을 선호합니다.
*40%는 다운로드 링크가 이메일로 전송되는 것을 선호합니다.

안드로이드 소유자:
*72%는 모바일 장치에서 앱을 검색하는 것을 선호합니다.
*11%는 다운로드 링크가 이메일로 전송되는 것을 선호합니다.

그리고 마지막으로 – 콘텐츠가 왕입니다
앱은 마케터와 그들의 대행사가 콘텐츠 제작의 세계에 올바로 참여하게 할 것입니다. 이것은 광고 캠페인을 만드는 것이 아닙니다. 몰입형 소비자 경험을 만드는 것입니다. 둘은 매우 다릅니다. 오늘날의 광고 친화적인 앱 중 가장 매력적인 것은 모두 한 가지 공통점이 있습니다. 바로 소비자와 고객의 경험에 관한 것입니다.

앱에 브랜드가 없다면 마케팅 콘텐츠는 정중하고 신중하게 경험에 짜넣어집니다. Cadillac CoolHunting 앱이 이에 대한 좋은 예입니다.

이것은 소비자가 지불하는 데 익숙한 디지털 콘텐츠이므로 기준이 상당히 높다는 것을 기억합시다. 사용해 본 사람이라면 누구나 알 수 있듯이 매력적인 콘텐츠를 만드는 것은 매우 어렵습니다. 주요 네트워크 TV 임원에게 문의하십시오.

앞으로 나아가 다
2011년 마케팅 계획에 앱이 포함되어 있지 않다면 마케팅 부서와 대행사에 이유를 물어보는 것이 좋습니다. 최소한 제안을 검토하거나 고려해야 합니다.

이 새로운 마케팅 채널에서 벗어나고 싶지 않습니다. 그리고 이 채널에서 성공적인 콘텐츠를 만드는 것은 중요한 도전이기 때문에 조만간 경험을 원하게 될 것입니다. 브랜드는 상호작용성과 완전한 감성 팔레트의 새로운 조합으로 브랜드가 대표하는 마케팅 플랫폼을 만들고 이를 전달할 수 있는 진정한 기회가 있습니다.

Steve Kerho는 Organic(www.organic.com)의 마케팅 최적화, 분석, SVP입니다.

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