AT&T에서 앱맨을 만나보세요

iPhone 독점을 잃는 것이 Ma Bell의 운명을 결정합니까? 지금까지는 아닙니다.

AT&T에서 앱맨을 만나보세요

언제 로리 도노반 작년 가을에 대학에 갔을 때 그의 아버지인 AT&T CTO인 John Donovan은 그를 확인하기를 원했습니다. 물론 이를 위한 앱이 있었습니다. Donovan과 그의 네트워크는 심지어 그것을 대중화하는 데 도움이 되었습니다. FamilyMap은 Donovan의 스마트폰에 있는 추적 서비스로 가족 계획에 있는 모든 사람의 실시간 위치를 보여줍니다. 이제 Rory가 파티에 늦는 경우 Donovan이 그를 부를 수 있습니다. 나는 '뭐하는거야?'라고 묻습니다. 그는 보통 집에 간다고 말합니다. Donovan은 웃으며 말합니다.



FamilyMap은 AT&T의 가장 인기 있는 10가지 앱 중 하나이며, 현재 AT&T가 iPhone에 대한 독점권을 상실한 상황에서 Verizon으로 도피하고 싶은 고객을 붙잡기 위한 Donovan의 노력의 핵심 부분입니다. AT&T가 지난 1월 미국 최대 통신업체인 Verizon을 몰아내는 데 도움이 된 것은 바로 이러한 iPhone 판매였습니다. 즉, 회사가 변덕스러운 전화 시장을 만족시킬 새로운 방법을 찾지 못한다면 그 승리가 오래가지 못할 수도 있습니다. 문제는 전화 회사에서 기술 회사로 변모하는 것이라고 Donovan은 말합니다. 그리고 첫 번째 단계는 고객 충성도를 확보하기 위해 앱의 새로운 물결을 만드는 것입니다.

AT&T는 자사 앱이 두 가지 중요한 면에서 독특하기를 바랍니다. 첫째, 최고의 앱은 Apple이나 Amazon과 같은 전통적인 앱 스토어에서만 찾을 수 없습니다. 대신, 그들은 또한 많은 새로운 스마트폰의 메뉴 화면에 내장되거나 AT&T의 홈 페이지에서 강조 표시된 스페셜로 제공될 것입니다. 그 이유는 이러한 앱의 대부분이 AT&T의 네트워크를 이용하기 때문입니다. 기기에 따라 달라지는 것이 아니라 네트워크에 따라 달라집니다. 예를 들어 FamilyMap을 사용하면 Donovan은 앱이 휴대전화에 다운로드될 때까지 기다릴 필요가 없었습니다. 그는 화면에 있는 버튼을 클릭하기만 하면 즉시 서비스를 활성화할 수 있습니다. 이 서비스는 월 $9.99에서 $14.99 사이입니다. 그리고 그가 FamilyMap에서 추적하는 사람들이 AT&T의 네트워크에 있는 한 그들이 가지고 다니는 전화기는 중요하지 않습니다.



AT&T가 차별화되기를 바라는 두 번째 방법은 앱 개발자와 훌륭한 관계를 구축하는 것입니다. Donovan은 웹 상거래 보안 회사 VeriSign의 EVP로서 수년 동안 스타트업을 보호해 왔다는 사실을 잘 알고 있습니다. 2008년 AT&T에 합류했을 때 그는 앱피버스에서의 성공이 새로운 아이디어를 발견하고 빠르게 시장에 출시하는 데 달려 있다는 것을 알고 있었습니다. 그런 다음 개발자는 AT&T의 방식으로 몰려들어 네트워크에 다음 Angry Birds 또는 Foursquare에서 첫 기회를 줄 수 있습니다. 우리가 물건을 먼저, 먼저, 먼저, 그 다음에는 사람들이 가장 먼저 가게에 가게 될 것이라고 말합니다.



그래서 Donovan은 자신만의 실리콘 밸리 인큐베이터 버전을 만들었습니다. 첫째, 그는 회사를 보다 민첩하게 만드는 방법을 생각하는 내부 기술 위원회의 책임자로 보조 부사장 Sanjay Macwan을 고용했습니다. 그 결과, 작년에 회사는 150개의 스피드 데이트를 가졌습니다. 본질적으로 VC 지원 기업과 15분짜리 패스트 피치 세션입니다. 그는 또한 TIP 또는 Innovation Pipeline이라는 회사 내부의 크라우드소싱 네트워크를 시작했습니다. 회사의 265,000명의 글로벌 직원 중 35,000명 이상이 활동하고 있습니다. 소매점 점원과 중간 관리자는 앱 아이디어를 제안하고 이를 개선하는 데 기꺼이 도움을 줄 공동 작업자를 만날 수 있습니다. 모든 사람이 최종 이익을 공유하면서 가장 좋은 사람이 자금을 조달할 수 있습니다. 또한 Donovan은 Palo Alto에 있는 3개의 새로운 혁신 센터에 7천만 달러를 지출했습니다. 텍사스주 플라노; 새로운 파트너와 AT&T 기술자가 함께 협력하여 개발 속도를 높이는 이스라엘의 라아나나(Ra'anana). 그리고 회사는 개발자의 삶을 더 쉽게 해주는 도구에 투자했습니다. Apigee와 Sencha의 두 회사는 각각 AT&T 전용 모바일 개발 API와 서비스 개발자 키트를 출시하고 있습니다. Donovan은 새로운 아이디어를 시장에 내놓는 데 2년이 걸렸지만 지금은 단 6개월이 걸렸다고 말합니다.

개발자들은 변화를 좋아합니다. FamilyMap을 만든 회사인 Location Labs의 CEO인 Tasso Roumeliotis는 시장에 빠르게 출시되었다고 말합니다. 우리는 워프 속도로 발사했습니다. VC 회사인 Kleiner Perkins의 Matt Murphy는 다음과 같이 말했습니다. 이제 그들이 우리를 끌어들이고 있습니다.

AT&T는 현재 55개의 프로젝트를 개발자와 함께 작업하고 있습니다. 때로는 기성품 플러그인을 찾기도 합니다. 4월에 Placecast라는 신생 기업과 제휴하여 Kmart 또는 기타 소매점과 같은 범위 내에 있을 때 가입자에게 거래를 보내는 텍스트 기반 쿠폰 알림 서비스인 ShopAlerts를 출시했습니다. HP 또는 SC Johnson 제품을 제공하는 매장. 올해 말 AT&T는 플레이어가 핸드셋에서 핸드셋으로 근거리 신호를 보내 가상 물풍선을 서로에게 던지는 게임을 구동하는 GeoCast를 출시할 예정입니다. GeoCast는 단순한 시간 낭비가 아닙니다. 이 회사는 지진 후 피해자 위치의 가상 지도를 만들 수 있는 응급 구조대원에게 핵심 기술을 판매하기를 희망합니다. (당신의 구조를 상상해 보세요. 배달됨 — 네트워크에 있는 경우) 또한 곧 출시될 서비스인 SmartCell은 두 개의 전화선(직장 및 개인 서비스)을 하나의 핸드셋에 동기화하여 여러 전화 케이스를 들고 다니는 회사 임원을 없애줍니다. . 그리고 모든 AT&T 가입자가 원할 앱이 있습니다. 청구서를 해독하는 데 도움이 됩니다!



Apple App Store에서 제공하는 350,000개 이상의 제품과 비교하면 그다지 많지 않은 것처럼 보일 수 있습니다. 그리고 Verizon이 가만히 서 있는 것도 아닙니다. 매사추세츠주 월섬에 있는 자체 혁신 센터는 차량, 의료 기기 및 가전 제품에 대한 연결을 포함하여 모든 종류의 모바일 연결을 구축하는 데 중점을 두고 있습니다. 2010년 3월, Verizon은 Android 전용 마켓플레이스인 V Cast를 출시했으며 재미있는 요소가 가득했습니다.

Donovan의 전략은 끊임없이 변화하는 앱 시장을 공략하는 것이 아닙니다. 대신, 그는 개발자들이 AT&T가 지리적 위치 또는 클라우드 개발의 발전을 장치에 상관없이 9,750만 무선 가입자에게 쉽게 도달할 수 있는 제품에 쉽게 결합하는 방식을 좋아할 것이라고 확신합니다. 그들은 이것으로 많은 돈을 벌까요? ABI Research의 분석가인 Mark Beccue는 아마도 그렇지 않을 것이라고 말합니다. 그럼에도 불구하고 그는 개발자들을 위한 놀이터를 만들기 위한 노력에 박수를 보냅니다. Beccue는 사람들이 '내 캐리어가 마음에 든다'고 말할 것입니다. 그 끈적함이 강합니다.

올해 초 일부 분석가들은 Verizon이 iPhone을 판매할 수 있게 된 AT&T에 심각한 문제를 예견했습니다. 예를 들어, Hudson Square Research의 Todd Rethemeier는 AT&T가 2011년에 350만 명의 가입자를 잃을 것으로 예상했습니다. 그러나 AT&T가 4월에 1분기 실적을 발표했을 때 이러한 예측을 뒤집었습니다. 회사는 2백만 명의 가입자를 추가하고 550만 대의 스마트폰을 판매했습니다. 백만 아이폰. 대체로 Donovan의 계획이 올바른 방향으로 가고 있는 것 같습니다. 그는 AT&T의 독점 앱과 상호 작용하는 사용자 수를 공개하지 않겠지만, 그렇지 않은 사람들은 떠나지 않는다고 말합니다. 그리고 그는 이러한 서비스를 함께 묶는 것이 회사의 모든 플랫폼에서 동일한 효과를 갖기를 희망합니다. 예를 들어 올해 말에 FamilyMap은 AT&T의 U-verse 텔레비전 시스템을 통해 TV에서 볼 수 있습니다. 준비하세요, 로리. 그것은 일종의 리얼리티 텔레비전이 될 수 있습니다.