친구 옆에 앉을 수 있도록 Facebook과 함께하는 Ticketmaster 팀

라이브 이벤트는 본질적으로 사회적이라고 CEO Nathan Hubbard는 말합니다. 티켓 구매도 해야 합니다.

친구 옆에 앉을 수 있도록 Facebook과 함께하는 Ticketmaster 팀

Ticketmaster의 CEO인 Nathan Hubbard와 그의 새 경영진이 올해 초 더 혁신적이고 팬 중심적인 회사인 Turnaround Tour를 홍보하면서 길을 나섰을 때, 우리는 7/8월호에서 이를 7월/8월호에 명명했습니다. 한 통계는 보장된 쇼 스토퍼였습니다. Hubbard는 티켓 구매자가 이벤트에 참석하고 있다는 사실을 Facebook 친구들과 공유할 때마다 해당 알림으로 인해 5.30달러의 추가 티켓 수익이 발생했다고 말했습니다.



그런 다음 그는 고객에게 소셜 커머스의 다음 단계인 고객의 Facebook 친구가 앉아 있는 위치를 나타내는 경기장 좌석 배치도 모형을 보여주었습니다. 알고 싶지 않은가요? 그는 군중에게 묻습니다. 친구 중 같은 쇼에 갈 사람이 있습니까? 티켓이 어디에 있는지, 근처에 앉거나 행사장에서 찾을 수 있을까요?

올랜도에서 열린 고객 미팅에서 Miami Dolphins 중역은 지도를 보면서 눈썹을 치켜세우고 동료에게 이렇게 속삭였습니다.



오늘부터 소란이 무엇인지 알 수 있습니다. 입소문 마케팅에 박차를 가하여 미판매로 추정되는 라이브 이벤트 티켓의 약 40%를 줄이기 위해 Ticketmaster는 이 향상된 Facebook 연결을 출시합니다.



이 기능은 작년에 출시된 대화형 좌석 배치도에서 사용할 수 있으며 현재 300개 이상의 장소(9,000개 이벤트 및 집계)에서 사용되고 있다고 Ticketmaster의 제품 관리 이사인 Debbie Hsu는 말합니다. 팬들은 가장 좋은 옵션을 결정하기 위해 Ticketmaster에 의존하는 대신 정확한 좌석을 선택합니다. 이는 소비자들이 Ticketmaster와 같은 상위 5대 전자 상거래 사이트에 기대하는 제어 기능이지만, 회사가 장소 제공에 중점을 두었던 지난 몇 년 동안에는 우선 순위가 아니었습니다.

이제 더욱 맞춤화된 티켓 검색을 할 수 있습니다. 좌석을 검색하는 동안 Facebook에 연결하면 친구가 티켓을 구매한 위치를 확인할 수 있습니다. 자신의 좌석에 태그를 지정한 친구, 즉.

Ticketmaster 사이트에서 Facebook에 연결하면 왼쪽에 콘서트나 게임에 참가하는 친구 목록이 나타납니다. 장소의 좌석 배치도에는 친구들이 앉아 있는 섹션에 Facebook 플래그가 표시됩니다. 해당 섹션을 클릭하고 Facebook 아이콘이 있는 좌석 위로 스크롤하면 거기에 누가 있는지 보여주는 창이 열립니다. 그렇게 하면 친구 근처에서 티켓을 사거나 경기장의 반대쪽으로 향하여 전 애인을 피하거나 아는 특정 동료가 밴드와 함께 벨트를 하고 쇼를 망칠 것입니다.



티켓을 구매한 후 Facebook에서 사진에 사람을 태그하는 것과 마찬가지로 구매한 좌석에 대해 친구를 태그할 수 있습니다. 친구들은 사람들에게 갈 예정임을 알리고 좌석에 태그를 지정하고 공유하여 더 많은 잠재적인 티켓 판매를 창출할 것인지 묻는 알림을 받습니다. 좌석을 숨길 수 있지만 기본 설정은 친구뿐만 아니라 모든 사람과 공유하는 것입니다. Hubbard는 사람들이 특정 밴드나 팀을 보러 가는 사람들이 공통된 열정을 가지고 있다고 생각한다고 말합니다. 콘서트 전에 연결할 수 있도록 하지 않는 이유는 무엇입니까?

좌석 태그를 공유하면 Facebook 담벼락에 내 좌석 확인 게시물이 생성됩니다. 좋아요 및 댓글 버튼과 함께 구매 티켓은 소셜 커머스의 중요하고 편리한 커머스 부분입니다.

이달 초 페이스북 게임 디렉터 션 라이언은 이야기 게임 플랫폼의 성숙도에 대해 설명하고 라이브 이벤트 티켓팅이 다음 큰 일이 될 수 있다고 제안했습니다. 분명히, 좌석 태깅을 개발하는 동안 Ticketmaster에게 조언한 Facebook은 Zynga와 같은 또 다른 성공을 찾고 있습니다.



Hubbard는 좌석 태깅에 대해 이렇게 말합니다. 팬 경험에 관한 것입니다. 그는 이벤트에 대한 액세스 이상을 나타내는 티켓을 원합니다. 좋아하는 밴드를 보기 위해 몇 주 또는 몇 달을 기다린 다음 다른 팬과 함께 쇼를 다시 체험하는 기간을 포함하는 더 큰 경험의 일부여야 합니다. 티켓은 이러한 연결을 활성화합니다. 그렇기 때문에 좌석 배치도는 이벤트 후에 결국 사용할 수 있게 됩니다(해당 기능은 출시 시 사용할 수 없음). 좌석에 태그하기를 꺼리는 사람들은 쇼가 끝난 후 태그를 지정하고 쇼에서 만난 사람들에게 손을 뻗을 수 있습니다.

Hubbard는 우리가 벽에 이런 것들을 잔뜩 던지고 있으며 사람들이 그 행사를 얼마나 연장할 의향이 있는지 보게 될 것이라고 말했습니다.

다음: Ticketmaster: 미국에서 가장 미움받는 브랜드

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