촉진의 진정한 의미와 그것이 미래의 일에 중요한 이유

좋은 퍼실리테이터가 된다는 것은 사람을 관리하거나 회의를 운영하는 방법을 아는 것과는 다릅니다. 모든 것은 사람들이 협업하는 데 도움이 되는 도구와 구조를 이해하는 데 달려 있습니다.

촉진의 진정한 의미와 그것이 미래의 일에 중요한 이유

퍼실리테이터라는 말을 들으면 무엇이 떠오르나요? 작업 관리자가 방 앞의 영공을 장악하고 있습니까? 또는 다음과 같은 생각, 으윽 – 좋습니다. 이 워크숍에 참석하지 않으려면 어떻게 해야 합니까?



그러나 제대로 하면 촉진은 지루한 프레젠테이션에 관한 것이 아닙니다. 어떤 문제를 해결하기 위해 사람들의 그룹을 모으는 프로세스입니다. 훌륭한 촉진자는 바로 참여하고, 목표를 설정하고, 토론을 위한 대화형 기회로 가득 찬 형식을 만들고, 모든 규모의 그룹을 건설적인 솔루션으로 이끄는 방법을 알고 있습니다. 그리고 효과적인 퍼실리테이터가 되기 위해 특정 직함이나 일정량의 경험이 필요하지 않습니다. 다른 방식으로는 제멋대로인 협업 기술에 구조와 목적을 제공하는 일련의 기술을 개발하기만 하면 됩니다.

직장이 계층적이지 않고 대인 관계 문제 해결에 더 의존하게 됨에 따라 촉진은 점점 더 의존해야 하는 직무 기술이 되고 있습니다. 다음은 개발을 시작하기 위해 알아야 할 사항입니다.




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관리자만을 위한 것이 아닙니다.



당신과 당신의 팀이 중대한 도전에 직면했을 때 일반적으로 어떤 일이 발생합니까? 일반적으로 관리자가 회의를 소집하고 주최자가 기본적으로 진행자가 됩니다. 관리자가 일상적인 일을 처리할 책임이 있는 것은 사실이지만 직위가 자동으로 이러한 토론을 원활하게 진행하는 데 능숙하지 않습니다.

보다 생산적인 회의를 원한다면 모든 사람이 현상 유지의 아이디어를 수용해야 합니다. 어떻게 바꾸다. 즉, 누구나 효과적인 촉진자가 될 수 있습니다. 익숙한 계층 구조 기반 방식을 먼저 버리면 됩니다.


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의제를 공유하지 마십시오



기존의 브레인스토밍과 팀 회의의 또 다른 친숙한 습관은 의제입니다. 일반적으로 사전에 회람되어 모든 사람이 일정표에 무엇이 있는지 알 수 있습니다. 상사가 그룹 발표자에게 시간을 할당하기 위해 PowerPoint 슬라이드를 나눌 수도 있습니다. 사실, 슬라이드 데크는 회의 안건을 이행하는 기본 방법인 보편적인 기대치가 되어 목발이 되었습니다.

따라서 다음 브레인스토밍을 위해 PowerPoint 프레젠테이션을 준비하는 것을 피해야 할 뿐만 아니라 미리 의제를 공유하려는 유혹도 실제로 피해야 합니다. 나는 이것이 혼란을 위한 조리법처럼 들린다는 것을 알고 있습니다. 그러나 의제 버팀목을 제거하면 사람들을 땀 흘리게 만들 수 있습니다. 그리고 그것은 좋은 일입니다. 그것은 그들이 참석하려고 하는 회의가 현상태를 뒤흔들고 그들이 익숙했던 것보다 더 창의적으로 생각하는 것에 관한 것임을 알려줍니다.


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참석자의 마음을 편안하게 하는 한 가지 방법은 회의의 목표를 공유하는 것이지만 완전히 구체화된 의제와 같은 것은 아닙니다. 참가자들에게 세션이 끝날 때 그들이 무엇을 가지고 떠나기를 원하는지 알려주되, 다른 것은 공유하고 싶은 충동을 억제하십시오.

시간을 다르게 나누십시오

이제 일정 기간 동안 이러한 목표를 달성할 방법을 결정해야 합니다. 진행자는 여기에서 다양한 옵션을 선택할 수 있습니다. 모든 참가자를 최대한 활용하기 위해 디자인 사고 워크숍처럼 세션을 운영하시겠습니까? 그렇다면 이 Stanford d.School 워크샵을 확인하십시오. 해적이라고 지원을 위해. 아니면 모델 기반 방법을 실행에 옮기시겠습니까? 여기 있습니다 몇 가지 팁 ~에서 MIT의 오토 샤머 , 그리고 모델 기반 촉진이 실제로 어떻게 보이는지에 대한 몇 가지 세부 사항. 더 많은 영감을 얻으려면 다음을 확인하세요. 이 편리한 분류법 촉진에 대한 10가지 다른 접근법.

어떤 접근 방식을 선택하든 기존 회의보다 더 효율적으로 할당된 시간을 구성하는 방법을 찾을 수 있습니다. 한 가지 예가 있습니다. 한 사람이 그룹에 길게 말할 계획이 있을 때마다(단 5분이라도) 그 시간을 반으로 줄이거나 4분의 3으로 줄이십시오. 그런 다음 연사 지망생에게 주요 요점을 적고 인쇄물을 공유하도록 요청하고 참석자에게 조용히 읽도록 요청하십시오.

미친? 설마. 효과적인 퍼실리테이터는 사람들이 말할 수 있는 것보다 두 배나 빨리 읽을 수 있다는 것을 알고 있으므로 업데이트나 프레젠테이션에 많은 시간을 할애하기보다 정보를 더 효율적으로 전달할 수 있는 방법을 찾습니다.

촉진, 다양성, 그리고 일의 미래

일반 인구가 다양해짐에 따라 미래의 직장도 다양해질 것이며, 미래 지향적인 기업들은 이미 직급을 적극적으로 다양화하기 위해 노력하고 있습니다. 서로 다른 배경과 관점을 가진 사람들이 같은 문제를 함께 나누면 창의적인 솔루션에 도달할 가능성이 더 큽니다. 그러나 그들이 일을 인도할 조력자 없이 스스로 모든 일을 하는 것이 불가피한 것은 아닙니다. 촉진이 앞으로 훨씬 더 중요한 직무 기술이 되는 한 가지 이유는 조직이 다양한 사고를 활용하고 생산적으로 전달하는 방법을 아는 사람이 필요하기 때문입니다.

때로는 문제 해결 접근 방식으로 귀결되며, 이는 솔루션의 다양성을 장려하거나 저해할 수 있습니다. 예를 들어, 10년의 관점에서 문제를 바라보고 있습니까, 아니면 바로 경쟁자를 이기기 위해 노력하고 있습니까? 아마도 후자보다 전자를 수행하는 더 많은 방법이 있을 것입니다. 마찬가지로, 팀이 각 문제를 한 번만 검토하도록 하고 있습니까, 아니면 일주일 또는 한 달 동안 다양한 각도에서 솔루션을 여러 번 찔러볼 기회를 만들고 있습니까? 접근 방식을 확장하면 더 많은 사람들이 답을 찾는 데 참여하게 될 것입니다.

작은 그룹은 때때로 큰 그룹보다 다양성의 힘을 더 잘 활용할 수 있습니다. 진행자는 주어진 세션 시간의 절반을 참가자들이 3명에서 8명으로 구성된 그룹으로 한 문제에 대해 작업하도록 하는 것을 고려해야 합니다.

마지막으로 다양한 인력이 포용 및 편견 문제를 통해 이야기할 수 있어야 하는 경우가 많으며 이는 어려운 대화가 될 수 있습니다. 이것이 회사의 모든 수준에서 유능한 촉진자를 훈련해야 하는 더 많은 이유입니다. 공동 작업은 항상 쉬운 일이 아닙니다. 함께 작업하는 문제와 도전이 불편함, 불안 또는 두려움을 유발할 때 더욱 어렵습니다. 그러나 그러한 감정은 직장에서 곧 사라지지 않을 것입니다. 따라서 지금 촉진 연습을 시작하십시오. 그러면 우리의 앞길을 향하고 있는 보다 다양하고 빠르게 변화하는 세상을 위해 직장 문화의 미래를 대비할 수 있을 것입니다.


Brandon Klein은 의 공동 저자입니다. 협업 촉진: 숙련된 협업자를 위한 촉진에 대한 참고 사항 . Fortune 100대 최고 협업 책임자였던 그는 데이터를 사용하여 팀 성과를 개선하는 Collaboration.Ai를 공동 설립했습니다. Brandon은 또한 Difference Consulting의 파트너이기도 합니다.