무엇이 스티브 잡스를 그토록 위대하게 만들었을까?

스티브 잡스는 엔지니어도 디자이너도 아니었다. 그러나 그는 역사상 가장 위대한 기술 사용자 중 한 명이었고, 그것이 모든 것을 변화시켰습니다.

[애플의 선구적인 공동 창업자 스티브 잡스가 어제 별세했습니다. 이 이야기는 그가 8월에 사임한 후에 쓰여졌습니다.–Ed.]



스티브 잡스의 사임 이후 그가 내린 가장 위대한 결정을 생각해 보자. 평범한 사람을 위한 컴퓨터를 꿈꾸던 스티브 워즈니악과 함께 쿠퍼티노의 차고에서 일어난 일이 아닙니다. 또는 회의실에서 관리자가 휴대용 음악 플레이어에 대해 500달러를 지불할 사람은 아무도 없을 것이라고 그에게 말했습니다. 또는 다른 회의실에서 새로운 관리자가 그에게 말했듯이 아무도 휴대전화에 400달러를 지불하지 않을 것이라고 말했습니다. 오히려 애플 캠퍼스의 먼지투성이 지하실에 있었다.

잡스는 자신의 신생 기업인 넥스트(NeXT)와 픽사(Pixar)라는 두 개의 신생 기업에서 12년 간의 해고 후 회사에 복귀했습니다. 그는 Apple을 둘러보고 그가 떠난 후 몇 년 동안 회사가 어떻게 되었는지 다시 알게 되었습니다. 그것은 냉정하고 추악한 광경이었을 것입니다. 애플은 마이크로소프트, IBM, 델, 그리고 더 빠른 프로세서로 더 저렴한 가격으로 애플이 하는 일을 하고 있던 수많은 경쟁자들의 손에 죽어가고 있었습니다.



그의 투어는 마침내 그를 프로토타입 더미 속에서 쇠약해진 일 년 만에 그만둘 준비가 된 디자이너의 작업대로 데려왔습니다. 그 중에는 컴퓨터의 모든 내장을 단일 패키지에 통합할 수 있는 눈물방울이 있는 모놀리식 모니터가 있었습니다. 그 지하실에서 잡스는 중간 관리자들이 보지 못한 것을 보았습니다. 그는 미래를 보았다. 그리고 거의 즉시 그는 디자이너 Jonathan Ive에게 이제부터는 새로운 라인에서 나란히 작업할 것이라고 말했습니다.



스티브 잡스는 당대 최고의 기술자나 엔지니어가 아닐 수도 있습니다. 그러나 그는 아마도 가장 위대한 사용자 영원히 살 수 있는 기술이었고, 그가 회사 설립자이기도 한 것은 Apple의 큰 행운이었습니다.

1222 엔젤 넘버

Ive와 Jobs가 작업한 컴퓨터는 물론 iMac이 되었습니다. 즉, 상자에서 쉽게 꺼낼 수 있도록 상단 손잡이까지 전례 없는 사용자 중심으로 설계된 하드웨어였습니다. (손잡이의 가장 큰 장점은 패스트 컴퍼니 1999. 당신은 그들이 무엇에 사용되는지 알고 있습니다.) 그리고 잡스의 가장 위대한 순간은 다른 사람을 위대하게 찾은 것이라고 말하는 것이 겸손해 보이지만 그렇지 않습니다. 아이브와 지하실에서 있었던 그 순간은 스티브 잡스를 우리 시대의 가장 영향력 있는 혁신가로 만든 것에 대해 많은 것을 말해 줍니다. 회사 내부가 아닌 라인 관리자로서 외부에서 회사를 볼 수 있는 능력을 보여줍니다. 그는 프로토타입 iMac을 책임이나 부적응자로 보지 않았습니다. 그는 이전보다 단순히 더 나은 것을 보았고 그 본능에 따라 기꺼이 도박을했습니다. 이를 위해서는 기술을 생산하기보다 기술과 함께 사는 사람으로 가장 먼저 생각하는 능력이 필요했습니다.

사람들은 종종 잡스가 무엇보다도 기술에 대한 훌륭한 설명자라고 말합니다. 그는 주변 사람들을 현실 왜곡의 장으로 몰아넣을 수 있는 카리스마 있고 솔직한 판매원입니다. 그러나 카리스마는 모든 종류의 목적에 구부릴 수 있습니다. 이러한 목적은 매우 비정상적일 수 있습니다. 그렇다면 무엇이 그의 솔직한 말투에 그러한 힘을 주는 것일까요? 그는 항상 그것이 얼마나 멋진 일인지에 대해 이야기합니다. 사용 실제로 그것과 함께 살고 손에 쥐고 있는 것. 스티브 잡스의 수년에 걸친 프레젠테이션을 들어보면 그는 제품을 만든 사람이 아니라 제품의 첫 번째 팬, 즉 제품의 가능성을 가장 먼저 소화한 사람이라는 사실을 알게 됩니다.



물론 스티브 잡스가 자신을 최고 제작자라고 생각했을 때, 종종 비참한 실패가 뒤따랐습니다. 그의 본능은 종종 틀렸다. 예를 들어, 그가 애플을 쉬는 동안 개발한 NeXT 큐브의 후속 제품인 그의 많은 공적 애플 큐브는 6,500달러에 불과했습니다. 그는 또한 1990년대 후반에 공개적으로 인터넷을 경멸했습니다. 그리고 1985년 애플을 떠나기 전에 그의 간섭과 마이크로 관리는 통제 불능 상태가 되었습니다. 그러나 몇 년 후 그가 다른 사람들에게 더 많은 책임을 맡기고 기술 광인이 아닌 사용자 경험 전문가가 되는 데 도움이 되었다고 합니다. 잡스에게 아이패드에 대한 시장 조사에 대해 질문한 기자는 '없음'이라고 말한 것으로 유명하다. 그들이 원하는 것을 아는 것은 소비자의 일이 아닙니다. 그렇다고 그가 소비자처럼 생각하지 않는다는 것은 아닙니다. 그는 단지 최근 과거가 아니라 가까운 미래에 서 있는 것처럼 생각합니다. 그는 2년 후에 이상적인 Apple 고객인 포커스 그룹입니다. NS 그는 말했다 주식회사 1989년 잡지 , 고객에게 무엇을 원하는지 물어보고 그것을 제공하려고 할 수는 없습니다. 당신이 그것을 만들 때쯤이면 그들은 새로운 것을 원할 것입니다.

또한 사람들은 종종 잡스의 성공을 무자비한 완벽주의로 축소하여 때때로 단순히 제품이 옳지 않다고 생각하거나 전원 버튼이나 홈 화면과 같은 사소한 기능이 버그가 있고 해결되지 않은 것처럼 보이기 때문에 제품을 폐기하게 만듭니다. (유명하게도 그는 2007년 마지막 소집을 통과하기 전에 3개의 iPhone 프로토타입을 찢어버렸습니다. 그는 또한 첫 번째 iMac의 USB 포트에 대한 세부 사항에 대해 일찍 아이브를 질책했습니다.) 하지만 그것으로도 충분하지 않습니다. 세부 사항에 대한 근시안적인 초점은 그것이 창출하는 만큼의 가치를 쉽게 파괴할 수 있습니다. 세부 사항에 대해 험담을 하는 상사와 회의를 하고, 설명할 기회도 없이 프로젝트를 중단시킨 횟수를 생각해 보십시오. ~ 할 수 있었다 be.

[1983년 잡스가 Frog Design에 조롱을 요청한 프로토타입 태블릿 컴퓨터인 Mac Bashful]

[모든 생산성 도구의 통합을 예고한 잊혀진 Mac Professional.]

잡스가 살아 있는 것보다 훨씬 더 많은 훌륭한 아이디어를 죽였다는 것은 거의 확실합니다. 그의 이름으로 313개의 특허 패키징에서 사용자 인터페이스에 이르기까지 모든 것을 다룹니다. 그러나 살아남은 사람들이 나머지 모든 사람들보다 더 중요했습니다. 단순히 그의 초점이 계속해서 코칭이나 프레젠테이션 없이 그저 멍청하고 기이한 새로운 제품으로 출시되는 것이 어떨 것인지에 계속해서 초점을 맞추었기 때문입니다. 다시 말하지만, 그것은 과거의 내부 논쟁을 볼 수 있는 능력이고, 창작자가 아닌 사용자의 신선한 눈으로 잠재적인 제품을 바라보는 능력입니다.

아마도 이것의 가장 좋은 예는 눈에 잘 띄지 않게 숨겨져 있으며 모든 Apple 제품의 기본적인 부분일 것입니다. 1970년대부터 1990년대까지, 새로운 장치를 열면 가장 먼저 직면하게 되는 일은 그 빌어먹을 일이 어떻게 작동하는지 알아내는 것이었습니다. 이를 해결하려면 엔지니어의 외계인 영어로 작성된 사용 설명서 더미를 헤매고 있어야 합니다. 그러나 재미있는 일이 iMac에서 발생했습니다. 매년 Apple의 사용 설명서는 점점 더 얇아져 마침내 오늘날까지 아무 것도 없었습니다. 상자를 뜯고 즉시 새 장난감을 가지고 놀 수 있다고 가정합니다. 3살짜리 아이가 아이패드를 가지고 노는 모습을 지켜보세요. 지구상에서 가장 발전된 엔지니어링 조각 중 하나의 작동 방식을 직관하는 유아를 보고 계십니다. 역사상 거의 없었습니다. 최초의 가정용 컴퓨터나 최초의 TV 리모컨 또는 최초의 라디오가 도입된 시기는 분명 아닙니다. 그리고 그것은 그가 평생 동안 추구했던 것이었습니다. 다시 1989년부터, 주식회사 그에게 물었다 , 때때로 당신이 사람들의 삶에 미친 영향에 놀랐습니까? 잡스는 이렇게 말했습니다. 몇 가지 순간이 있습니다. 나는 오늘 아침에 초등학교에 다녔고 그들은 여전히 ​​많은 Apple II를 가지고 있었고 나는 그들의 어깨 너머로 바라보고 있었습니다. 그런 다음 사람들로부터 Mac에 대한 편지를 받습니다. '이 컴퓨터를 사용하기 전에는 컴퓨터를 사용할 수 있을 거라고 생각해본 적이 없습니다.'

그러나 스티브 잡스가 통제할 수 없었던 결정적인 요소가 하나 있습니다. 바로 타이밍입니다. 그러나 그것은 그에게 완벽했습니다. 그는 개인용 컴퓨터 운동의 창시자가 되기에 딱 알맞은 때에 태어났습니다. 그러나 그는 1997년에 컴퓨터의 잠재력에 대한 자신의 감각이 마침내 결실을 맺을 때까지 이끌 수 있을 만큼 아직 젊었습니다.

1980년대와 1990년대에 걸쳐 컴퓨터는 속도와 기능에 따라 판매되었습니다. 컴퓨터의 능력이 막 한계에 다다랐던 컴퓨터의 탄생기였다. 그러나 2000년이 되자 이 모든 것이 크게 상품화되었습니다. 사용성과 통합의 기본 문제가 시급해지면서 컴퓨터의 속도는 더 이상 중요하지 않았습니다. 당시의 Windows 시스템을 다시 생각해 보십시오. 모든 메뉴가 무엇을 의미하는지조차 알지 못하거나 마우스를 클릭할 때마다 팝업을 표시하는 이상한 버그에 걸렸다면 속도가 무슨 상관입니까?

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1997년 이전에 잡스는 시대를 앞서갔습니다. 그가 만든 컴퓨터는 시장에 비해 가격이 너무 비싸서 기능보다 유용성이 더 중요하다고 생각했습니다. 그러나 컴퓨터가 성숙하고 모든 가정에 하나의 기능이 되면서 그의 집착은 시장과 더 관련이 있게 되었습니다. 그리고 사실, 아이패드나 아이폰과 같은 애플의 최근 시그니처 제품들 중 상당수는 1990년대 또는 1980년대에 처음 구상된 제품을 기반으로 하고 있었습니다.

[이미지 제공 37프라임 ]

이 모든 것이 스티브 잡스가 Apple의 유일한 성공 중재자라는 말은 아닙니다. 그는 인재에 대한 뛰어난 안목을 가지고 있다고 합니다. 더욱이 그는 전체 조직이 제품 소개가 아니라 제품 세대의 범위에서 활동하도록 가르쳤습니다. Apple 디자이너는 이제 그들이 만드는 각 디자인이 두 번째 제품에서 어떻게 발전할 것인지에 대한 목업과 함께 제시되어야 한다고 말합니다. 또는 3세대. 이는 10년 동안 Apple의 지속적인 성공을 보장할 것입니다. 그러나 사용자의 외부 관점에서 Apple 제품을 볼 수 있다는 점에서 다른 사람이 그의 재능과 동등할 수 있는지는 완전히 명확하지 않습니다. 기름부음받은 후계자인 팀 쿡은 Apple의 생산 프로세스와 공급망을 완전히 개편하여 자신의 가치를 입증했습니다. 그 재능은 비즈니스를 운영하는 데 필수적이며 Apple의 이익을 수십억 달러 증가시켰습니다. 그러나 소싱의 뉘앙스를 구분할 수 있다는 것은 사용성 천재가 되는 것과 정반대입니다. Cook의 경력은 대부분 소비자가 바로 그런 것들에 초점을 맞추는 데 보냈습니다. 절대 본다.

Cook은 Jobs를 대신할 수 있는 사내 제품 평론가를 가지고 있습니까? 쿡은 잡스처럼 아이브와 긴밀한 협력 관계를 유지하게 될까요? 아이브도 남을까? 그리고 스티브 잡스가 자신의 관심사를 공유하는 전체 조직을 만들었을까? 가장 큰 위험은 애플이 뛰어난 디자인이 가격 프리미엄을 요구해야 한다는 것을 당연시했다는 점입니다. 그것은 애플이 제품보다 위대하다고 생각하게 만들 수 있습니다. 그러나 애플은 그 동안 마지막으로 미친 듯이 위대했던 것뿐이었습니다.