Unilever가 Ben & Jerry를 인수했을 때: CEO 적응력 이야기

영국-네덜란드 거대 기업의 Karamel Sutra 크림 공장 인수는 적응력 있는 CEO 덕분에 순조롭게 진행되었습니다. 맛있는 임원 수업이 이어졌습니다.

Unilever가 Ben & Jerry를 인수했을 때: CEO 적응력 이야기

2001년 영국-네덜란드 대기업 유니레버는 미국 버몬트에 본사를 둔 아이스크림 제조업체 벤앤제리스를 인수했습니다. Ben & Jerry's의 핵심 자산은 Karamel Sutra, Chocolate Therapy 및 Imagine Whirled Peace와 같은 독특한 맛 이름을 가진 프리미엄 아이스크림을 높이 평가하는 고객들 사이의 틈새 시장이었습니다. 인수 과정에서 Unilever는 Ben & Jerry의 사회적 책임과 좌파 사회 행동주의라는 기업 이미지에 적지 않은 기반을 둔 이 틈새 시장을 보존해야 했습니다.



설립자 Ben Cohen과 Jerry Greenfield가 거의 20년에 걸쳐 연마한 이미지로 Ben & Jerry는 지속 가능하고 공정 무역 인증을 받은 유기농 공급업체와 협력했습니다. 환경 친화적 인 포장을 사용했습니다. 소 성장 호르몬을 투여하지 않은 버몬트 주의 낙농가에게 프리미엄 가격을 지불했습니다. 우울한 지역과 불우한 사람들을 위한 사업 기회를 만들었습니다. 세전 수익의 7.5%를 자선단체에 기부하는 공개 거래 Ben & Jerry's는 기업의 탐욕으로 비난받을 수 없었습니다. 그러나 인수 당시 Ben & Jerry의 대안 경영 스타일은 시장 분석가와 투자자가 요구하는 재정 및 관리 원칙이 부족했습니다. 회사의 주가는 1993년 34달러에서 1999년 17달러로 떨어졌습니다.

Unilever와 Yves Couette, Unilever가 새로운 이상한 인수의 CEO로 선택한 인물에 대해 알아보십시오. 오랫동안 Unilever 기업의 임원으로 재직한 프랑스 태생의 Couette는 멕시코와 인도에서 몇 년 동안 사업을 운영했습니다. Couette는 Unilever의 새로운 인수의 무형 자산을 보존하는 동시에 일부 모회사 재정 및 관리 통제를 도입할 만큼 충분히 이 대안적인 미국 조직을 이해하기 위해 CEO로서 속담에 바늘을 꿰어야 했습니다.



CEO로 취임한 첫 몇 달 동안(Ben and Jerry's는 최고 행복감 책임자라는 약어) Couette는 리더십 스타일과 비즈니스 관행의 일부(전부는 아니지만 일부)를 적용하여 진정한 문화적 민첩성을 보여주었습니다.

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그는 상징적인 몸짓으로 시작했습니다. 그는 캐주얼하게 차려입고 출근했고, 지역 사회에서 회사가 후원하는 정원 가꾸기 프로젝트에서 뿌리 덮개를 섞는 일을 자원했습니다. 이러한 초기 제스처는 친밀감을 형성하고 Couette가 Ben & Jerry의 작은 마을 미국(및 반기업) 문화를 해체하기 위해 Unilever에 의해 파견되었다는 직원의 우려를 완화하는 데 도움이 되었습니다. 보다 실질적인 수준에서 Couette는 또한 설립자의 기업의 사회적 책임 접근 방식을 계속 이어갔습니다. 그는 Ben & Jerry's가 상장 기업에서 일반적으로 볼 수 있는 것보다 더 관대했기 때문에 Unilever의 눈에 모래 알갱이가 될 것이라고 생각했다고 말했습니다. .

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유니레버 인수 이후에도 벤앤제리 가치의 핵심은 그대로 남아 있다. 이 회사는 직원 주도의 기업 자선 활동을 통해 매년 약 110만 달러를 계속 기부하고 지역 사회 그룹에 상당한 제품 기부를 하고 있습니다. 오늘 Ben & Jerry의 보도 자료는 Ben & Jerry의 자선 활동의 목적이 회사의 창립 가치인 경제 및 사회 정의, 환경 복원 및 이해를 통한 평화를 지원하고 버몬트 주의 커뮤니티. 인수 후 전환을 통한 Couette의 리더십 아래 Ben & Jerry의 외부 임무는 계속되었습니다.

그러나 Couette는 Ben & Jerry's에서 Unilever에 재정적 수익을 제공하기 위해 몇 가지 사항을 변경해야 한다는 것을 알고 있었습니다. Ben & Jerry의 행동에서 그는 회사를 축소하여 일자리를 없애고 공장을 폐쇄했습니다. 그는 구조를 제공하고 몇 가지 기본적인 조직 관행을 도입했으며 Ben & Jerry의 직위를 Unilever의 글로벌 인재 풀에 공개했습니다. 이러한 움직임이 직원들에게 인기가 없을 것임을 알면서 그는 벤앤제리의 계몽된 윤리를 비즈니스 세계에 전파하는 가장 좋은 방법은 회사를 성공시키는 것이라고 말함으로써 그들을 정당화했습니다.



또한 Ben & Jerry의 관행과 Unilever의 관행이 통합되었습니다. 예를 들어, Ben & Jerry's는 Unilever 성과 관리 시스템을 사용하기 시작했지만 회사의 사회적 사명을 유지하는 자체 성과 차원을 추가했습니다. 많은 사람들은 이 중요한 인수 후 통합 단계에서 Couette가 Ben & Jerry's를 성공적으로 이끌고 기업 아이덴티티와 브랜드 이미지를 유지하는 동시에 수익을 올릴 수 있다는 데 동의할 것입니다.

문화적 적응력의 열쇠

문화적으로 매우 민첩한 전문가인 Yves Couette가 Ben & Jerry의 인수에 포함된 수많은 문화적 도전을 헤쳐나갈 수 있었던 것은 우연이 아닙니다. Couette는 전 세계의 다양한 환경에서 수년간 일하면서 오늘날 많은 글로벌 조직에서 부러워하는 다문화 역량을 연마했습니다. 불행히도 자신의 역량을 공유하는 문화적으로 민첩한 전문가가 충분하지 않습니다.

뉴스레터를 시작하는 방법

안에 조사 이코노미스트 인텔리전스 유닛(Economist Intelligence Unit)이 실시한 400명 이상의 글로벌 기업 임원들에게 전 세계 다양한 시장의 경영진 및 기타 전문 인력의 주요 단점을 지적하도록 요청했습니다. 상위 4개 영역 중 3개 영역은 다문화적 민첩성과 관련된 역량이었습니다. 도전 과제를 극복할 때 창의성이 제한되고, 다국적 조직 내에서 경험이 제한적이며, 문화 관련 문제입니다.



보고서는 많은 후보자들이 글로벌 조직의 복잡한 내부 정치를 탐색하거나 다양한 인력의 매우 다른 문화적 배경을 다룰 수 있는 이해와 감수성을 아직 갖고 있지 않다고 결론지었습니다. Hertz Corporation의 글로벌 인재 관리 부사장인 Karl-Heinz Oehler는 이 보고서의 결과에 대해 다음과 같은 통찰력을 제공했습니다. 상황을 변화시키고 그것에 의해 마비되지 않습니다.

문화적으로 민첩한 전문가는 문화적 규범과 행동의 차이를 탐색하고 성공하기 위해 필요할 때 조정할 수 있습니다. 문화적으로 민첩한 비즈니스 리더인 Yves Couette는 Ben & Jerry의 직원들과 신뢰를 얻고 신뢰를 구축하기 위해 Ben & Jerry의 대안적이고 반체제적인 규범에 맞게 자신의 관리 스타일과 조직적 결정을 조정했습니다.

출판사 John Wiley & Sons, Inc.의 허가를 받아 문화적 민첩성: 성공적인 글로벌 전문가의 파이프라인 구축 폴라 칼리우리리. Copyright (c) 2012 by John Wiley & Sons, Inc. 판권 소유.

[ 이미지: Flickr 사용자 복스 효과 ]