입소문 마케팅: 우리 모두는 Joneses를 따라가고 싶어합니다.

2010년 할리우드 영화 The Joneses에서 영감을 받은 Martin Lindstrom은 순진한 이웃에게 상품을 팔기 위해 중상류층 동네로 이사한 스텔스 마케터 가족에 대한 이야기를 담고 있습니다. 쇼핑 탐험을 하고 그들의 친구들이 특정 브랜드와 제품에 어떻게 반응했는지 문서화했습니다.

태평양 표준시로 자정에 가까웠고, 트럭 한 대가 남가주에서 가장 아름다운 해안 지역 중 하나인 라구나 비치의 중심부에 있는 조용하고 문이 있는 마을 길을 따라 들어왔습니다. 가장 비싼). 화려하고 거대한 치장 벽토 집의 대부분은 그림자 속에 있었고 주인은 잠을 자고 있었습니다.
블록의 마지막 집. 야간이라는 점을 감안하면 도로 위 차량은 몇 대는 물론이고 한 대도 보기 드문 일이었다. 그러나 작업자들이 조용히 카메라 장비와 판지 상자를 내리고 집 안으로 옮기는 동안 5~6대의 트럭이 차도와 앞 연석에 윤곽을 그리며 서 있었습니다.

앞으로 8주 동안 일어날 일은 나와 내 팀이 만들어낸 가장 위험하고 비전통적인 작업 중 하나였습니다. 2010년 할리우드 영화에서 영감을 받은 더 존스 , 순진한 이웃에게 상품을 팔기 위해 중상류층 동네로 이사한 은밀한 마케팅 담당자 가족에 대한 내 계획은 단순하면서도 야심적이었습니다. 입소문 마케팅의 힘을 테스트하는 것이었습니다.

바베큐에서 샴페인 브런치, 쇼핑 원정에 이르기까지 자연스럽고 대본이 없는 상황과 시나리오에서 실제 가족을 촬영함으로써 우리는 Morgensons의 친구들이 Morgensons가 자신의 삶에 가져온 특정 브랜드와 제품에 어떻게 반응했는지 기록할 것입니다. 다른 가족의 부러워하는 라이프스타일과 이를 유지하는 브랜드 및 제품을 마주했을 때 가족이 가진 모든 것을 원할까요? 그리고 더 중요한 것은, 이 영향력이 그들이 실제로 나가서 그 물건을 사게 할 정도로 강력할까요?

35대의 비디오 카메라(17대는 보이지 않음)와 25대의 마이크는 가구와 비품 내부에 숨겨져 있기 때문에 이 비밀 작전의 결과는 궁극적으로 충격적인 사실을 드러낼 것입니다. 텔레비전이나 슈퍼마켓의 선반 위, 심지어는 스마트폰 속에 숨어 있습니다. 깨어 있는 거의 모든 순간 주변에 훨씬 더 널리 퍼져 있는 영향입니다. 바로 자신의 친구와 이웃입니다.

수백 시간 분량의 영상을 본 후 저는 한 가지 결론에 도달했습니다. 브랜드나 제품을 사용하면서 우리가 존경하거나 존경하는 사람을 관찰하는 것만큼 설득력 있는 것은 없습니다. 경험이 끝날 때 1에서 10까지의 척도로 Morgensons의 권장 사항이 얼마나 영향을 미쳤는지 묻는 질문에 Eric과 Gina의 친구들은 만장일치로 10점 만점에 10점이라고 대답했습니다.

우리의 분석은 또한 Morgensons가 옹호한 브랜드가 또 다른 효과도 있음을 발견했습니다. Morgensons의 친구들 중 약 1/3이 홍보하기 시작했고 심지어 동일한 브랜드를 과시하기 시작하면서 후광 효과를 내며 더 빨리 입소문을 탔습니다. 그들의 친구와 지인.

아마도 당연하게도 우리는 Morgensons의 동료들이 Morgensons의 미묘한 제안에 가장 많이 나가서 구매할 가능성이 가장 높은 브랜드가 더 크고 더 잘 알려진 브랜드라는 것을 발견했습니다. 이는 전통적인 마케팅과 보다 은밀한 다양성이 함께 가장 잘 작동하며 가장 설득력 있는 광고 전략은 증폭 입소문 광고로.

저는 전 세계의 경영진을 만날 때마다 오늘날 마케팅에서 가장 강력한 힘은 기업이 아님을 상기시킵니다. CEO가 아닙니다. 예산이 큰 마케팅 부서가 아닙니다. 오늘과 미래에, 그것을 쥐고 있는 사람들은 진짜 권력은 초연결되고 마우스를 클릭하는 소비자와 가상 및 실제 친구 및 지인의 광범위한 서클입니다. 즉, 진정한 권력을 쥐고 있는 사람들은 우리를 .

그 결과 미래의 브랜드는 단순히 ~해야하다 투명하고 약속을 지킵니다. 저를 믿으세요. 그렇지 않은 브랜드는 즉시 고통스럽게 노출되고 욕을 먹을 것입니다.

불에 씻은 Martin Lindstrom은 2009년 TIME Magazine의 세계에서 가장 영향력 있는 100인의 수상자이자 다음의 저자입니다. Buyology: 우리가 구매하는 이유에 대한 진실과 거짓 (Doubleday, New York), New York Times 및 Wall Street Journal 베스트셀러. 그의 최근 저서, Brandwashed: 회사가 우리의 마음을 조작하고 구매하도록 설득하는 데 사용하는 트릭 , 9월 발매 예정. 수많은 Fortune 100대 기업의 수장의 자문을 자주 하는 Lindstrom은 30개 언어로 번역된 5개의 베스트셀러도 저술했습니다. 더 보기 martinlindstrom.com .

Lindstrom의 자세한 내용: Whole Foods가 쇼핑을 준비하는 방법

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